零售业的先进技术主要旨在改善客户体验并提高消费者满意度。增强现实和虚拟现实可以通过提供引人入胜的互动技术（例如“先试后买”、虚拟改造、视觉手册等）来增强售前、购买和售后支持活动。
随着网上购物越来越受欢迎，网上购物者的数量也在不断增加，AR/VR 在这一领域大有可为。这就是虚拟商店发挥作用的地方。
虚拟商店让顾客感觉自己身处实体店内，可以虚拟地与产品互动。这会促使访客购买并有助于减少退货。此类商店几乎适合任何类型的产品，从衣服到家具，甚至允许虚拟购物。
为了使客户体验更加身临其境，并帮助消费者更快地做出决定，虚拟商店实现了虚拟试衣间，允许用户使用移动设备上的虚拟化身或智能镜子试穿衣服和配饰。该解决方案对线上和线下购物都很有用。